ANNULEREN / VERLENGEN / VERPLAATSEN
Hoe verleng ik mijn seizoenkaart?
Omdat u een doorlopend abonnement heeft, hoeft u niets te doen om uw seizoenkaart te verlengen.
Hoe vraag ik een verplaatsing aan?
Eerst moet u uw seizoenkaart verlengen (dit gebeurt automatisch), vervolgens kunt u op 19 mei (18.00-22.00u), 20 mei (18.00u-22.00u) of 21 mei (09.00u-17.00u) bij de S&I-desk langs komen om ter plekke een nieuwe plaats uit te zoeken. U krijgt dan direct uw nieuwe plaats toegewezen. Neem legitimatie en uw oude seizoenkaart mee. U kunt géén verplaatsing aanvragen via telefoon, mail of formulier.
Wat moet ik doen als ik met een hele groep wil verplaatsen?
Eerst moet iedereen zijn/haar seizoenkaart verlengen (dit gebeurt automatisch), vervolgens kan de gehele groep op 19 mei (18.00-22.00u), 20 mei (18.00u-22.00u) of 21 mei (09.00u-17.00u) bij de S&I-desk langs komen om ter plekke een nieuwe plaats uit te zoeken. Iedereen krijgt dan direct zijn nieuwe plaats toegewezen. Voor iedereen geldt: neem legitimatie en oude seizoenkaart mee. U kunt géén verplaatsing aanvragen via telefoon, mail of formulier.
Loop ik het risico mijn oude plaats kwijt te raken als ik een verplaatsing aanvraag?
Nee, als u geen geschiktere plaats kunt vinden, behoudt u uw ouwe plaats.
Betaal ik meer als ik een verplaatsing aanvraag?
Het aanvragen van een verplaatsing op 19, 20 of 21 mei is gratis. Als u na deze periode een verplaatsing aanvraagt, kost u dat € 12,50 administratiekosten.
Kan ik van plaats ruilen met iemand?
Ja, u moet dan beiden eerst de seizoenkaart "gewoon" verlengen en vervolgens op 19 mei (18.00-22.00u), 20 mei (18.00u-22.00u) of 21 mei (09.00u-17.00u) bij de S&I-desk langskomen met de persoon met wie u wilt ruilen.
Kan ik mijn seizoenkaart laten overnemen door iemand anders?
Ja, de persoon die zijn/haar seizoenkaart opzegt stuurt zijn/haar annuleringsformulier op TEZAMEN met het wijzigingsformulier van de persoon die deze kaart overneemt. Op dit wijzigingsformulier vult deze persoon zijn/haar eigen gegevens in. Indien degene die de kaart overneemt nog geen seizoenkaarthouder is, moet de betreffende kaart eerst verlengd worden. Vervolgens komt u tussen 19 mei (18.00-22.00u), 20 mei (18.00u-22.00u) of 21 mei (09.00u-17.00u) naar de S&I-desk met de persoon die de kaart overneemt.
Hoe zeg ik mijn seizoenkaart op?
Dit kan door het toegestuurde annuleringsformulier vóór 13 mei aan NAC te retourneren.
NIEUWE AANVRAGEN
Vanaf wanneer kan ik een nieuwe seizoenkaart aanvragen?
Dit kan vanaf 4 mei. Vanaf deze dag zijn er formulieren beschikbaar bij de balie van de S&I-desk en op www.nac.nl/seizoenkaart.
Kan ik telefonisch of per mail een seizoenkaart aanvragen?
Nee, wij hebben namelijk een handtekening van u nodig dat u akkoord gaat met de standaardvoorwaarden en met afschrijving van het bedrag.
Hoe vergroot ik mijn kansen op een seizoenkaart?
Twee tips: snel inschrijven (wij werken op volgorde binnenkomst) en een ruime plaatsvoorkeur opgeven. Als u bijvoorbeeld inschrijft op F5, rij 12 of 13 heeft u beduidend minder kans om een kaart toegewezen te krijgen dan als u inschrijft voor de gehele Eretribune.
Ik wil een nieuwe seizoenkaart maar alleen als ik bij iemand kan zitten, hoe doe ik dit?
U kunt dan op uw formulier nieuwe aanvraag aangeven bij wie u wilt zitten. Wij gaan u dan proberen naast, voor of achter deze persoon te plaatsen.
BETALINGEN
Op wat voor manieren kan ik mijn seizoenkaart betalen?
Betalen kan alleen met incasso. Hierbij heeft u de keuze uit één of twee termijnen. Voor een betaling in twee termijnen betaalt u € 5 administratiekosten. Bedrijven kunnen tevens op factuur betalen. BredaPas-houders kunnen in vier termijnen betalen en krijgen geen administratiekosten doorbelast.
Wanneer wordt het geld voor mijn seizoenkaart afgeschreven?
De eerste termijn wordt in mei/juni afgeschreven. Als u ervoor kiest om in twee termijnen te betalen, wordt de tweede termijn afgeschreven in oktober.
PRIJZEN EN KORTINGEN
Hoe kom ik er achter of ik recht heb op korting?
U heeft recht op korting als u geboren bent na 1 juli 1992, voor 1 juli 1946, BredaPas-houder bent of lid van de COVS.
Hoe zorg ik dat ik korting ontvang omdat ik BredaPas houder ben of COVS-lid?
Dit kunt u doen door dit duidelijk aan te geven op uw formulier. Voor verlengers kan dit op het wijzigingsformulier en voor nieuwe aanvragers kan dit op het aanvraagformulier. BredaPas-houders moeten tevens een kopie meesturen van hun BredaPas, waarop naam, foto en handtekening staan. Verlengers moeten dit doen vóór 13 mei 2010. Ook als u vorig jaar BredaPas korting heeft gehad, moet u wederom een kopie naar ons opsturen tezamen met uw controle persoonsgegevens-formulier.
PRIVACY
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
NAC verkoopt of deelt uw gegevens niet met derde partijen, maar gebruikt uw gegevens alleen zelf voor contact over uw seizoenkaart en voor het doen van voor u geselecteerde aanbiedingen.
Hoe kan ik er voor zorgen dat ik niet wordt gebeld met aanbiedingen namens NAC (SponsorBingoLoterij, Eredivisie Live, etc.)
Standaard geeft u NAC toestemming om u een aantal keer per jaar te benaderen met leuke acties die NAC selecteert in samenwerking met haar sponsors en sponsors van de Eredivisie. Stelt u dit niet op prijs? Dan kunt u dit aangeven op het formulier.
